Zone à inventer, un accueil qui dépasse les bornes
Ti Lab et Labaccès
Documentation d'une démarche d'expérimentation
Cet ouvrage est la documentation du projet “Un accueil qui dépasse les bornes”, une expérimentation menée par le Ti Lab dans le cadre du projet de recherche-action participatif Lab Accès “accès au droits et lutte contre le non recours dans un contexte de dématérialisation”. Dans ce cadre, nous avons pu bénéficier de terrains d’expérimentation, en particulier en accompagnant la mise en place complète d’une Maison de Service au Public (MSAP), depuis labellisée Espace France Service, sur un territoire rural en Bretagne.
Pour en savoir plus sur le projet “Un accueil qui dépasse les bornes” et le Lab Accès
Ce livre de recettes est tout à la fois le récit de cette expérience, et une proposition de recettes et d’outils pour améliorer le service, l’accueil et l’accès aux droits au sein des lieux accueillants du public.
Vous y trouverez ainsi :
- Des récits de nos expériences
- Des propositions de recettes pour reproduire à votre façon notre cuisine
- Des outils pratiques pour diagnostiquer et apprendre
- Des analyses par des chercheurs
Plusieurs formats à télécharger:
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Rédaction:
- Benoit Vallauri, ancien directeur du Ti Lab, actuel Directeur de l'innovation et des partenariats du CNFPT
- Sabine Zadrozynski, designer de service
- François Sorin, chargé de recherche à Askoria
- Manon Helin, ingénieure pédagogique étudiante en stage au Ti Lab
- Pierre Mazet, chercheur en sciences sociales
Réalisation:
- Leïla Drissi, mise en page et direction artistique
- Minuit Studio, création de la 1ere et 4eme de couverture
- Alice Dragon, valorisation et correction des textes
Leïla Drissi
Designer graphique éditoriale
