Revisiter l’accueil et l’expérience usager
Médiathèque Erik Orsenna, Commune de Rochefort Océan (17)
Etude d'usage et préconisation
La médiathèque de Rochefort souhaite être accompagnée dans sa réflexion sur l’évolution de son espace d’accueil, jugé trop administratif pour évoluer vers un accueil orienté usager, en revisitant l’expérience, l’usage et les services proposés. Cela vise à nourrir la dynamique de changement entamée au sein de la bibliothèque concernant les missions du service et à la réorganisation des équipes.
Nous intervenons pour effectuer une étude d’usage des espaces d’accueil et réaliser un dossier de préconisation.
Le livrable comprend
- La restitutions des ateliers et des immersions
- Des préconisations : plan d’usage et de signalétique, esquisses des pistes créatives
- Un carnet d’inspiration de mobiliers, d’ambiance et d’identité
- Des pistes d’expérimentation
- Pistes d’actions pour aller plus loin à l’issu du projet
Prestations réalisées
- Animation d’atelier collaboratifs avec l’équipe de la bibliothèque
- Immersions et observation
- Entretiens avec le personnel
- Réalisation du livrable
Collaboration
La Volumerie
Scénographes & Constructeurs
